Ja, alle unsere Schmuckstücke bestehen aus natürlicher Jade, ausgewählt aus hochwertigen Naturmaterialien wie Jade, Hetian-Jade und Xiu-Jade. Jedes Stück Jade wird streng geprüft und identifiziert, um sicherzustellen, dass es rein und makellos ist und unseren Qualitätsstandards entspricht.

Sie können online über unsere offizielle Website oder persönlich in unseren ausgewählten physischen Geschäften einkaufen. Nachdem Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail und wir versenden Ihre Bestellung entsprechend Ihrer Auswahl so schnell wie möglich.

Ja, wir bieten personalisierte Anpassungsdienste an. Sie können den Jadetyp, den Stil, das Schnitzmuster usw. nach Ihren persönlichen Bedürfnissen wählen und unser Designteam wird einzigartigen Schmuck nach Ihren Wünschen kreieren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Benutzerdefinierter Schmuck“ oder wenden Sie sich für eine Beratung an unseren Kundenservice.

Der Produktionszyklus für maßgefertigten Schmuck dauert in der Regel 2–4 Wochen , abhängig von der Komplexität des Designs und der Handwerkskunst. Während des Individualisierungsprozesses bleiben wir in engem Kontakt mit Ihnen, um sicherzustellen, dass jedes Detail Ihren Anforderungen entspricht.

Von Zeit zu Zeit führen wir Sonderaktionen durch, um Rabatte oder Sonderangebote für bestimmte Schmuckstücke anzubieten. Wir empfehlen Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren oder uns in den sozialen Medien zu folgen, um als Erster die neuesten Werbeinformationen zu erhalten.

Sobald Sie die Zahlung abgeschlossen und Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestellinformationen und Lieferdetails. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-E-Mail oder wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice.

Es wird empfohlen, beim Erhalt der Ware ein Video zur Beweissicherung anzufertigen.

Qualitätsprobleme: Wenn der von Ihnen erhaltene Schmuck Qualitätsprobleme aufweist (z. B. Beschädigungen, Mängel, falsch gelieferte Waren usw.), können Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Waren an uns wenden, um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen. Je nach Situation gewähren wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch und tragen die Kosten für den Rückversand.

Nicht-Qualitätsprobleme: Da es sich bei Schmuck um ein maßgeschneidertes und personalisiertes Produkt handelt, unterstützen wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen aufgrund persönlicher Vorlieben oder aus anderen Gründen, es sei denn, es liegen Qualitätsprobleme mit dem Produkt selbst vor. Wenn sich beispielsweise Produktstil, Farbe, Größe usw. ändern, bestätigen Sie dies bitte sorgfältig vor dem Kauf.

Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wenn der Schmuck, den Sie erhalten, beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden unseren Kundenservice und legen Sie einen entsprechenden fotografischen Beweis vor. Wir bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatzservice und tragen die entsprechenden Rücksendekosten.

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Spezifische Versandkosten und Lieferzeiten hängen vom Zielland ab. Beim Bezahlvorgang werden die Versandkosten automatisch berechnet und Ihnen werden die entsprechenden Versandoptionen angezeigt. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen möglicherweise Zölle und Einfuhrsteuern anfallen, die in der Verantwortung des Kunden liegen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um Änderungen vorzunehmen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse oder den Produktinhalt nicht mehr ändern. Bitte überprüfen Sie bei Ihrer Bestellung unbedingt alle Angaben.

Um den Glanz und die Integrität Ihres Schmucks zu erhalten, wird empfohlen, beim Tragen den Kontakt mit Chemikalien, Schweiß oder hohen Temperaturen zu vermeiden. Wir bieten auch Reinigungs- und Wartungsdienste für Schmuck an, die dabei helfen können, den Glanz Ihres Schmucks wiederherzustellen. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Wartungshinweise zu erhalten.

Sie können unser Kundendienstteam über die folgenden Methoden kontaktieren:

E-Mail : info@harmonyyinyang.com

Online-Kundendienst : Klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche „Online-Kundendienst“, um eine Beratung in Echtzeit zu erhalten.

Kontaktinformationen hinterlassen : Sie können Ihre Kontaktinformationen und Fragen unten auf der Seite hinterlassen

Ja, unser Jadeschmuck wird mit einem professionellen Bewertungszertifikat geliefert, um die Echtheit und Qualität jedes Jadestücks sicherzustellen. Für einige spezielle kundenspezifische Produkte stellen wir auch entsprechende Design- und Materialzertifizierungen zur Verfügung. Sie können zu Ihrem Schmuckstück ein Zertifikat erhalten, wenn Sie Ihren Artikel erhalten.

Ja, wir stellen jedem Kunden eine exquisite Geschenkverpackung zur Verfügung. Egal, ob Sie Schmuck als persönliches Accessoire kaufen oder ihn verschenken, unsere Verpackung kann Ihrem Schmuck mehr Zeremoniell und Einzigartigkeit verleihen.