是的，我们所有的珠宝均采用天然玉石制作，精选翡翠、和田玉、岫玉等高品质天然材料。每一块玉石都经过严格的筛选和鉴定，确保其纯净无瑕，符合我们的质量标准。

您可以通过我们的官方网站在线选购，也可以到我们指定的实体店亲自选购。在线下单后，您将收到订单确认邮件，我们会根据您的选择尽快为您发货。

是的，我们提供个性化的定制服务。您可以根据个人需求选择玉石种类、款式、雕刻图案等，我们的设计团队将根据您的要求创作独一无二的珠宝。请访问我们的“定制珠宝”页面，了解更多信息，或联系我们的客服团队进行咨询。

定制珠宝的制作周期通常为2-4周，具体时间取决于设计的复杂程度和制作工艺。在定制过程中，我们会与您保持密切联系，确保每个细节符合您的要求。

我们会不定期举行促销活动，提供部分珠宝的折扣或特别优惠。建议您订阅我们的新闻通讯或关注我们的社交媒体，第一时间获得最新的促销信息。

一旦您完成支付并提交订单，您将收到一封确认邮件，确认您的订单信息与配送详情。如果您没有收到确认邮件，请检查您的垃圾邮箱或直接联系我们的客服团队。

建议您收货时候拍摄视频提供证据

质量问题：如果您收到的珠宝存在质量问题（如破损、瑕疵、误发商品等），您可以在收到商品后的7天内联系我们申请退货或退款。我们会根据情况提供全额退款或换货服务，且由我们承担退货的运费。

非质量问题：由于珠宝属于定制、个性化的商品，除非商品本身存在质量问题，我们不支持基于个人喜好或其他原因的退货或退款。例如，您对商品款式、颜色、尺寸等有所变化的需求，在购买前请仔细确认。

详情请查看退货和退款政策

如果您收到的珠宝有损坏或瑕疵，请在48小时内联系我们的客服团队，并提供相关的照片证明。我们将为您提供全额退款或更换服务，并承担相关的退货运费。

是的，我们提供国际配送服务。具体的运费和配送时间取决于目的地国家。在结账时，系统将自动计算运费，并为您提供相应的配送选项。请注意，国际订单可能会涉及到关税和进口税，这些费用由客户承担。

如果您的订单尚未发货，您可以联系我们的客服团队进行修改。订单一旦发货，我们将无法修改配送地址或商品内容。请确保在下单时核对清楚所有信息。

为了保持珠宝的光泽和完好，建议避免佩戴时接触化学物质、汗水或高温环境。我们也提供珠宝清洗和保养服务，可以帮助您恢复珠宝的光彩。如有需要，请联系我们的客服获取更多保养建议。

您可以通过以下方式联系我们的客服团队：

邮箱：info@harmonyyinyang.com

在线客服：点击右下角的在线客服按钮进行实时咨询。

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是的，我们的玉石珠宝都附有专业的鉴定证书，确保每一块玉石的真伪和质量。对于部分特殊定制产品，我们也会提供相关的设计与材质认证。您可以在收到商品时随珠宝一起收到证书。

是的，我们为每一位客户提供精美的礼品包装。无论是购买珠宝作为个人饰品，还是作为礼物送人，我们的包装都能为您的珠宝增添更多的仪式感和独特性。