예, 저희의 모든 주얼리는 옥, 허티안 옥, 슈 옥과 같은 고품질 천연 소재 중에서 선택된 천연 옥으로 만들어졌습니다. 모든 옥 조각은 순수하고 흠이 없으며 우리의 품질 표준을 충족하는지 확인하기 위해 엄격하게 검사되고 식별됩니다.

공식 홈페이지를 통해 온라인으로 구매하시거나 지정된 오프라인 매장에서 직접 구매하실 수 있습니다. 온라인으로 주문한 후 주문 확인 이메일을 받게 되며 귀하의 선택에 따라 최대한 빨리 배송해 드리겠습니다.

예, 우리는 맞춤형 맞춤 서비스를 제공합니다. 개인의 필요에 따라 옥 종류, 스타일, 조각 패턴 등을 선택할 수 있으며, 우리 디자인 팀은 귀하의 요구 사항에 따라 독특한 보석을 만들어 드립니다. 자세한 내용은 맞춤 주얼리 페이지를 방문하거나 고객 서비스 팀에 문의하여 상담해 주세요.

맞춤 주얼리의 생산 주기는 디자인의 복잡성과 장인 정신에 따라 일반적으로 2~4주가 소요됩니다. 맞춤화 과정에서 우리는 모든 세부 사항이 귀하의 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 귀하와 긴밀히 연락할 것입니다.

우리는 때때로 일부 주얼리에 대한 할인이나 특별 혜택을 제공하기 위해 프로모션을 진행합니다. 최신 프로모션 정보를 가장 먼저 받아보려면 뉴스레터를 구독하거나 소셜 미디어에서 팔로우하는 것이 좋습니다.

결제를 완료하고 주문을 제출하면 주문 정보와 배송 세부정보를 확인하는 확인 이메일이 전송됩니다. 확인 메일을 받지 못하신 경우, 스팸메일을 확인하시거나 당사 고객센터로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

상품 수령시 증거자료로 동영상 촬영을 권장합니다.

품질 문제: 귀하가 받은 주얼리의 품질 문제(파손, 결함, 배송 오류 등)가 있는 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 당사에 연락하여 반품 또는 환불을 신청할 수 있습니다. 상황에 따라 전액 환불 또는 교환해 드리며, 반품 배송비는 당사가 부담합니다.

품질 외 문제: 주얼리는 맞춤 제작 및 개인 맞춤 제품이므로 제품 자체의 품질 문제가 아닌 한 개인 취향이나 기타 이유로 인한 반품이나 환불을 지원하지 않습니다. 예를 들어, 상품 스타일, 색상, 사이즈 등이 변경된 경우, 구매 전 신중하게 확인하시기 바랍니다.

자세한 내용은 반품 및 환불 정책을 참조하세요.

수령하신 주얼리가 손상되었거나 결함이 있는 경우, 48시간 이내에 당사 고객 서비스 팀에 연락하시고 관련 사진 증거를 제공해 주십시오. 당사는 귀하에게 전액 환불 또는 교체 서비스를 제공하고 관련 반품 배송 비용을 부담합니다.

네, 국제 배송 서비스를 제공합니다. 구체적인 배송 비용과 배송 시간은 목적지 국가에 따라 다릅니다. 결제 과정에서 배송비가 자동으로 계산되며 적절한 배송 옵션이 표시됩니다. 해외 주문에는 관세 및 수입세가 부과될 수 있으며 이는 고객 부담입니다.

주문이 아직 배송되지 않은 경우 고객 서비스 팀에 문의하여 변경할 수 있습니다. 주문이 배송되면 배송 주소나 제품 내용을 수정할 수 없습니다. 주문하실 때 모든 정보를 꼭 확인해주세요.

주얼리의 광택과 온전함을 유지하려면 착용하는 동안 화학 물질, 땀 또는 고온과의 접촉을 피하는 것이 좋습니다. 또한, 귀하의 주얼리를 원래의 광채로 복원하는 데 도움이 되는 주얼리 청소 및 관리 서비스도 제공합니다. 필요한 경우 고객 서비스에 문의하여 추가 유지 관리 조언을 받으십시오.

다음 방법을 통해 고객 서비스 팀에 문의하실 수 있습니다.

이메일 : info@harmonyyinyang.com

온라인 고객센터 : 우측하단 온라인 고객센터 버튼을 클릭하시면 실시간 상담이 가능합니다.

연락처 남기기 : 페이지 하단에 연락처 및 궁금한 사항을 남겨주실 수 있습니다.

네, 저희 옥 주얼리에는 각 옥 조각의 진품성과 품질을 보장하기 위한 전문 평가 인증서가 함께 제공됩니다. 일부 특수 맞춤형 제품의 경우 관련 디자인 및 재료 인증도 제공합니다. 상품 수령 시 주얼리와 함께 인증서를 받으실 수 있습니다.

예, 우리는 모든 고객에게 절묘한 선물 포장을 제공합니다. 귀하가 개인 액세서리로 주얼리를 구매하든, 선물로 주든, 당사의 포장은 귀하의 주얼리에 더 많은 예식과 독특함을 더할 수 있습니다.