是的，我們所有的珠寶均採用天然玉石製作，精選翡翠、和田玉、寽玉等高品質天然材料。每一塊玉石都經過嚴格的篩選和鑑定，確保其純淨無瑕，符合我們的品質標準。

您可以透過我們的官方網站線上選購，也可以到我們指定的實體店親自選購。在線下單後，您將收到訂單確認郵件，我們將根據您的選擇盡快為您發貨。

是的，我們提供個人化的客製化服務。您可以根據個人需求選擇玉石種類、款式、雕刻圖案等，我們的設計團隊將根據您的要求創作獨一無二的珠寶。請訪問我們的“定制珠寶”頁面，以了解更多信息，或聯繫我們的客服團隊進行諮詢。

訂製珠寶的製作週期通常為2-4週，具體時間取決於設計的複雜程度和製作工藝。在客製化過程中，我們會與您保持密切聯繫，確保每個細節符合您的要求。

我們會不定期舉辦促銷活動，提供部分珠寶的折扣或特別優惠。建議您訂閱我們的電子報或關注我們的社交媒體，並在第一時間獲得最新的促銷訊息。

一旦您完成付款並提交訂單，您將收到一封確認郵件，確認您的訂單資訊與配送詳情。如果您沒有收到確認郵件，請檢查您的垃圾信箱或直接聯絡我們的客服團隊。

建議您收貨時候拍攝影片提供證據

品質問題：如果您收到的珠寶有品質問題（如破損、瑕疵、誤發商品等），您可以在收到商品後的7天內聯絡我們申請退貨或退款。我們會根據情況提供全額退款或換貨服務，且由我們負擔退貨的運費。

非品質問題：由於珠寶屬於客製化、個人化的商品，除非商品本身有品質問題，我們不支持基於個人喜好或其他原因的退貨或退款。例如，您對商品款式、顏色、尺寸等變化的需求，請在購買前仔細確認。

詳情請查看退貨和退款政策

如果您收到的珠寶有損壞或瑕疵，請在48小時內聯絡我們的客服團隊，並提供相關的照片證明。我們將為您提供全額退款或更換服務，並承擔相關的退貨運費。

是的，我們提供國際配送服務。具體的運費和配送時間取決於目的地國家。結帳時，系統將自動計算運費，並為您提供相應的配送選項。請注意，國際訂單可能涉及關稅和進口稅，這些費用由客戶承擔。

如果您的訂單尚未出貨，您可以聯絡我們的客服團隊進行修改。訂單一旦出貨，我們將無法修改配送地址或商品內容。請確保在下單時核對清楚所有資訊。

為了保持珠寶的光澤和完好，建議避免佩戴時接觸化學物質、汗水或高溫環境。我們也提供珠寶清洗和保養服務，可以幫助您恢復珠寶的光彩。如有需要，請聯絡我們的客服以獲得更多保養建議。

您可以透過以下方式聯絡我們的客服團隊：

信箱：info@harmonyyinyang.com

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是的，我們的玉石珠寶都附有專業的鑑定證書，確保每一塊玉石的真偽和品質。對於部分特殊客製化產品，我們也會提供相關的設計與材質認證。您可以在收到商品時隨珠寶一起收到證書。

是的，我們為每位客戶提供精美的禮品包裝。無論是購買珠寶作為個人飾品，還是作為禮物送人，我們的包裝都能為您的珠寶增添更多的儀式感和獨特性。